Maru-Sale นโยบายความเป็นส่วนตัว: ปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

Maru-Sale (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา") เข้าใจถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และมุ่งมั่นที่จะปกป้องความปลอดภัยและสิทธิส่วนบุคคลของคุณในระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมทั้งสิทธิที่คุณสามารถใช้ได้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล์อย่างเป็นทางการ service@mail.maru-sale.com (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00 น. - 18:00 น. UTC+8:00)

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการสินค้าต่างๆ เช่น เฟอร์นิเจอร์ ผลิตภัณฑ์ลดอุณหภูมิ และผลิตภัณฑ์ทำความร้อน เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ โดยจะไม่เก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการบริการดังกล่าว รายละเอียดของข้อมูลที่เก็บรวบรวม ได้แก่:

(1) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

• ข้อมูลการระบุตัวตน: ชื่อ (ใช้สำหรับการยืนยันการรับสินค้า), เบอร์โทรศัพท์ (สำหรับการติดต่อจัดส่ง)
• ข้อมูลที่อยู่: ที่อยู่จัดส่ง (รวมถึงจังหวัด, เมือง, ที่อยู่โดยละเอียด, รหัสไปรษณีย์) เพื่อการจัดส่งผลิตภัณฑ์
• ข้อมูลคำสั่งซื้อ: ประเภทผลิตภัณฑ์, รุ่น, จำนวน, ยอดสั่งซื้อ, วิธีการชำระเงิน, เวลาที่ทำการสั่งซื้อ, หมายเลขคำสั่งซื้อ

(2) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน

• หากคุณเลือกชำระผ่านบัตรเครดิตระหว่างประเทศ (American Express, JCB, Mastercard, VISA) เราจะใช้ช่องทางการเข้ารหัสในการรับข้อมูลหมายเลขบัตร, วันหมดอายุ, และรหัสความปลอดภัย (CVV2) ซึ่งจะใช้ในการยืนยันการชำระเงินเท่านั้น ข้อมูลบัตรจะไม่ถูกเก็บไว้
• หากคุณเลือกชำระด้วยเงินสดเมื่อรับสินค้า (COD) เราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติม และจะบันทึกสถานะการชำระเงินและการเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อ

(3) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าและการบริการหลังการขาย

• เมื่อคุณติดต่อเราผ่านอีเมล์ service@mail.maru-sale.com เกี่ยวกับคำถามต่างๆ (เช่น คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การขอรับประกัน, การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า) คุณจะต้องให้ข้อมูลอีเมล (เพื่อการตอบกลับ), หมายเลขคำสั่งซื้อ (เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ), และข้อมูลที่จำเป็นเพิ่มเติม (เช่น รูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย, หมายเลขการติดตามพัสดุ)
• หากคุณต้องการบริการหลังการขายที่บ้าน (เช่น การซ่อมแซมโซฟา) อาจจำเป็นต้องให้คำแนะนำเกี่ยวกับที่อยู่ที่ต้องการให้บริการ (เช่น ชื่อหมู่บ้าน, หมายเลขห้อง) เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถไปถึงได้สะดวกและรวดเร็ว

(4) ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

• เราอาจเก็บข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของบุคคล เช่น หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่คุณเข้าชม (เช่น “ผลิตภัณฑ์ลดอุณหภูมิ”, “เฟอร์นิเจอร์”), เวลาที่เข้าชม, ประเภทอุปกรณ์ (เช่น โทรศัพท์, คอมพิวเตอร์) ข้อมูลเหล่านี้จะใช้เพื่อวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แต่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวตนของคุณ

2. วิธีการที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนดังต่อไปนี้ และจะไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้แจ้งให้คุณทราบ:

• ให้บริการการซื้อสินค้า: ใช้ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ เพื่อการจัดส่งสินค้า
• การดำเนินการชำระเงิน: ใช้ข้อมูลบัตรเครดิตที่เข้ารหัสในการยืนยันการชำระเงิน
• การดำเนินการเกี่ยวกับบริการหลังการขาย: ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ, คำอธิบายปัญหาของผลิตภัณฑ์ และข้อมูลการติดต่อในการดำเนินการให้บริการประกัน, การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
• การแจ้งบริการ: ใช้โทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อแจ้งการยืนยันคำสั่งซื้อ, การแจ้งเตือนการจัดส่ง, การอัพเดตสถานะการจัดส่ง, หรือผลการบริการหลังการขาย
• การปรับปรุงประสบการณ์การบริการ: ใช้ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อปรับปรุงการแสดงผลผลิตภัณฑ์ และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่ง

3. การจัดเก็บและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้มาตรการด้านเทคโนโลยีและการจัดการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการรั่วไหล, การสูญหาย หรือการเปลี่ยนแปลง

• การจัดเก็บ: เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น ข้อมูลบัตรเครดิตจะไม่ถูกเก็บไว้ ข้อมูลคำถามผ่านอีเมลจะถูกเก็บไว้จนกว่าจะมีการแก้ไขปัญหา
• การปกป้อง: เราใช้การเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลสำคัญ และการตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลที่มีการบันทึกการเข้าใช้งานเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

4. การแบ่งปันและการโอนข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะไม่แบ่งปันหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ ข้อมูลของคุณจะถูกแชร์กับผู้ให้บริการที่จำเป็น เช่น พันธมิตรทางการจัดส่ง, สถาบันการเงินที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน หรือบริการหลังการขาย

5. สิทธิในการเข้าถึงและควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

คุณมีสิทธิในการตรวจสอบ, แก้ไข, ลบ, หรือถอนความยินยอมในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งสามารถทำได้โดยการติดต่อเราผ่านอีเมล์

6. การคุ้มครองข้อมูลของเด็ก

บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น หากเด็กใช้บริการ จะต้องได้รับการยินยอมจากผู้ปกครอง

7. การอัปเดตนโยบาย

นโยบายนี้อาจได้รับการอัปเดตตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หากมีการเปลี่ยนแปลง จะมีการแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

8. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือหากต้องการใช้สิทธิของคุณในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อเราผ่านอีเมล์ service@mail.maru-sale.com