Maru-Saleนโยบายลิขสิทธิ์ของห้างสรรพสินค้ามารุ-เซล (ประเทศไทย)

Maru-Saleห้างสรรพสินค้ามารุ-เซล (ประเทศไทย) (จากนี้ไปเรียกว่า "เรา") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา ทุกเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อมูลสินค้า, เนื้อหาภาพ, โลโก้แบรนด์ เป็นต้น) ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ เพื่อความชัดเจนในสิทธิ์การเป็นเจ้าของและกฎเกณฑ์การใช้ เราจึงได้กำหนดนโยบายลิขสิทธิ์นี้ขึ้นมา โปรดอ่านอย่างรอบคอบก่อนที่ท่านจะเข้าถึงหรือใช้บริการของเรา หากมีข้อสงสัย ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านทางอีเมล  service@mail.maru-sale.com (เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 UTC+8:00)

1. การเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์
สัญลักษณ์แบรนด์: ชื่อแบรนด์ "Maru-Sale", โลโก้, สโลแกน และการออกแบบภาพประกอบที่เกี่ยวข้อง (เช่น ลวดลายแบรนด์บนบรรจุภัณฑ์สินค้า, องค์ประกอบแบรนด์ในเว็บไซต์หรือเอกสารส่งเสริมการขาย) ลิขสิทธิ์ทั้งหมดเป็นของเราแต่เพียงผู้เดียว และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์ของประเทศไทยและอนุสัญญาลิขสิทธิ์ระหว่างประเทศ โดยห้ามมิให้บุคคลหรือองค์กรใด ๆ ใช้งาน, แก้ไข, คัดลอก หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต
เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้า:

• ข้อมูลสินค้า: การอธิบายคุณสมบัติของสินค้า เช่น โซฟา, พัดลมแขวนคอ, พัดลมมือถือ, พัดลมตั้งโต๊ะ, พัดลมไร้ใบ, กระเป๋าน้ำร้อน, ฮีตแพดมือ, ฯลฯ ข้อกำหนด, คู่มือการใช้งาน ฯลฯ ลิขสิทธิ์เป็นของเรา
• สื่อเกี่ยวกับสินค้า: รูปภาพสินค้าจริง, รูปภาพรายละเอียด, รูปภาพการใช้งาน, วิดีโอโปรโมท ฯลฯ ล้วนถ่ายโดยเรา หรือได้รับการผลิตโดยหน่วยงานที่ได้รับมอบหมาย ลิขสิทธิ์เป็นของเราและห้ามนำไปตัดต่อ, ดัดแปลง หรือใช้ในสถานการณ์ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การออกแบบสินค้า: การออกแบบภายนอกของโซฟา, โครงสร้างของพัดลม, รูปแบบของฮีตแพดมือ ฯลฯ หากได้ยื่นขอรับสิทธิบัตรหรือมีลิขสิทธิ์ จะได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา และห้ามการเลียนแบบ, คัดลอก หรือผลิตในทางที่ผิดกฎหมาย เนื้อหาที่เกี่ยวกับบริการ: เอกสารนโยบายที่เราเผยแพร่ (เช่น นโยบายการคืนสินค้า, นโยบายการรับประกัน, ข้อกำหนดการบริการ) แบบฟอร์มสื่อสารลูกค้า, แบบฟอร์มใบสั่งซื้อ ฯลฯ ลิขสิทธิ์เป็นของเรา โดยสามารถใช้งานได้เฉพาะในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเราเท่านั้น เนื้อหาอื่น ๆ: บันทึกการสื่อสารผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.maru-sale.com), ข้อมูลกิจกรรมที่เผยแพร่ในช่องทางอย่างเป็นทางการ, รายงานความคิดเห็นจากผู้ใช้ ฯลฯ ลิขสิทธิ์เป็นของเรา

2. สิทธิในการใช้งานที่ถูกต้องของผู้ใช้

ภายใต้ข้อกำหนดของนโยบายนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถใช้เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ตามนี้ได้โดยไม่ต้องขออนุญาตล่วงหน้า:

• การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล: สามารถดูและดาวน์โหลดข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและเอกสารนโยบายต่าง ๆ ที่เราเผยแพร่ (เช่น ดูข้อมูลขนาดโซฟา, บันทึกเอกสารนโยบายการรับประกัน) เพื่อการใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น
• การใช้งานที่เกี่ยวกับการสั่งซื้อ: สามารถบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อของท่าน (เช่น อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ, ใบเสร็จการชำระเงิน, ข้อมูลการจัดส่ง) เพื่อใช้ในการตรวจสอบการสั่งซื้อหรือการเรียกร้องหลังการขาย
• การขอคำปรึกษาที่ถูกต้อง: เมื่อมีการสอบถามข้อมูลจากฝ่ายบริการลูกค้า (เช่น สอบถามข้อมูลเกี่ยวกับพัดลมแขวนคอ) ท่านสามารถอ้างอิงข้อมูลสินค้าเพื่อเป็นหลักฐานในการสื่อสาร
• การแชร์ไม่เพื่อการค้า: หากได้รับอนุญาตจากเรา ท่านสามารถแชร์ข้อมูลสินค้าของเราในโซเชียลมีเดียส่วนตัว (เช่น บล็อก, แฟซบุ๊ค) โดยต้องระบุแหล่งที่มาว่า "Maru-Sale" และห้ามแก้ไขข้อมูลสินค้า

3. การกระทำที่เป็นการละเมิดลิขสิทธิ์

ห้ามมิให้บุคคลหรือองค์กรใด ๆ กระทำการละเมิดลิขสิทธิ์ของเรา หากฝ่าฝืนจะต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย:

• การใช้สัญลักษณ์แบรนด์โดยไม่ได้รับอนุญาต: ห้ามใช้ชื่อแบรนด์ "Maru-Sale", โลโก้ หรือการออกแบบที่คล้ายกับสัญลักษณ์แบรนด์ของเราในผลิตภัณฑ์, บรรจุภัณฑ์, วัสดุโปรโมต, เว็บไซต์ หรือบัญชีโซเชียลมีเดียโดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดว่าเกี่ยวข้องกับเรา
• การขโมยสื่อสินค้า: ห้ามดาวน์โหลดหรือคัดลอกภาพถ่ายสินค้าหรือวิดีโอของเราไปใช้ในการโปรโมตเชิงพาณิชย์ของตนเอง (เช่น การใช้ภาพโซฟาของเราในการแสดงผลิตภัณฑ์ของร้านเฟอร์นิเจอร์อื่น ๆ) หรือโฆษณาปลอม (เช่น การใช้วิดีโอพัดลมของเราในการโปรโมตสินค้าลอกเลียนแบบคุณภาพต่ำ) หรือการดัดแปลงแล้วซ่อนแหล่งที่มา
• การคัดลอกเนื้อหาข้อความ: ห้ามคัดลอกเนื้อหาการแนะนำสินค้า, เอกสารนโยบาย หรือข้อความการบริการลูกค้าของเราไปใช้ในเว็บไซต์หรือโบรชัวร์ของตนเอง หรือการดัดแปลงแล้วเผยแพร่ (เช่น การเปลี่ยนแปลงระยะเวลาการรับประกันแล้วอ้างว่าเป็นนโยบายของเรา)
• การเผยแพร่เนื้อหาลิขสิทธิ์โดยมิชอบ: ห้ามเผยแพร่เนื้อหาที่เราไม่ได้เผยแพร่ (เช่น เอกสารการฝึกอบรมบริการลูกค้าภายใน, แบบแผนการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เผยแพร่) ให้แก่บุคคลที่สาม หรือเผยแพร่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งจะทำให้เกิดความเสียหายต่อสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญาของเรา
• การกระทำละเมิดลิขสิทธิ์อื่น ๆ: เช่น การเลียนแบบการออกแบบผลิตภัณฑ์ของเราและผลิตสินค้าคล้ายกัน, การใช้เอกสารนโยบายของเราเพื่อการเรียกร้องสิทธิ์ที่ผิด, การเผยแพร่บันทึกการสื่อสารของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตซึ่งละเมิดความเป็นส่วนตัว (ซึ่งละเมิดทั้งนโยบายลิขสิทธิ์และความเป็นส่วนตัว)

4. กระบวนการจัดการการละเมิดลิขสิทธิ์

หากท่านพบว่ามีการละเมิดลิขสิทธิ์ของเรา หรือท่านถูกกล่าวหาว่าละเมิดลิขสิทธิ์ของเรา สามารถดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

• การรายงานการละเมิด: หากท่านพบว่ามีการละเมิดลิขสิทธิ์ (เช่น การเห็นร้านค้าร้านหนึ่งใช้ภาพโซฟาของเราในการโปรโมต) ท่านสามารถรายงานไปที่อีเมล service@mail.maru-sale.com โดยต้องให้ข้อมูลดังนี้: คำอธิบายของการละเมิด (เช่น "ร้าน XX ใช้ภาพโซฟาของ Maru-Sale โปรโมทในแพลตฟอร์ม") หลักฐานการละเมิด (เช่น สกรีนช็อตของหน้าที่มีการละเมิด, ลิงก์ผลิตภัณฑ์ที่ละเมิด, การเปรียบเทียบภาพที่ละเมิด) ข้อมูลติดต่อของท่าน (ชื่อ, เบอร์โทร, อีเมล) เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและติดตามผลการดำเนินการ เราจะทำการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ (ในเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า) หากพบว่ามีการละเมิด จะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสม (เช่น ติดต่อฝ่ายที่ละเมิดให้ลบออก, ยื่นคำร้องต่อแพลตฟอร์ม, ฟ้องร้องทางกฎหมาย)
• การตอบรับการละเมิด: หากเราพบว่าท่านอาจละเมิดลิขสิทธิ์ เราจะส่ง "หนังสือแจ้งการละเมิดลิขสิทธิ์" ทางอีเมล ซึ่งจะระบุรายละเอียดการละเมิด, เนื้อหาลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง, ข้อกำหนดในการแก้ไขและระยะเวลาในการตอบกลับ ท่านสามารถตอบกลับภายใน 2 วันทำการ พร้อมกับเอกสารยืนยันที่เกี่ยวข้อง (เช่น หลักฐานการได้รับอนุญาต, คำอธิบายที่ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์) เพื่อให้เราตรวจสอบใหม่ หากท่านไม่ตอบกลับภายในเวลาหรือไม่สามารถพิสูจน์ความชอบธรรมได้ เราจะดำเนินการตามมาตรการอื่น ๆ (เช่น การเรียกร้องให้แพลตฟอร์มลบเนื้อหาที่ละเมิด, ดำเนินการทางกฎหมาย)
• การเรียกร้องความรับผิดชอบทางกฎหมาย: หากการละเมิดลิขสิทธิ์ทำให้เราได้รับความเสียหายทางเศรษฐกิจ (เช่น ชื่อเสียงของแบรนด์เสื่อมเสียหรือยอดขายลดลงจากการลอกเลียนแบบผลิตภัณฑ์) หรือการละเมิดรุนแรง (เช่น การขโมยสื่อจำนวนมากหรือการเลียนแบบแบรนด์เป็นเวลานาน) เราจะดำเนินการฟ้องร้องตามกฎหมายลิขสิทธิ์ของประเทศไทยและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ฝ่ายที่ละเมิดรับผิดชอบในการหยุดการละเมิด, ชดใช้ความเสียหาย และขอโทษสาธารณะ

5. ระยะเวลาการคุ้มครองลิขสิทธิ์

ระยะเวลาการคุ้มครองลิขสิทธิ์ของเราจะได้รับการกำหนดตามกฎหมายลิขสิทธิ์ของประเทศไทยและอนุสัญญาระหว่างประเทศ:

• ผลงานข้อความ (เช่น การแนะนำสินค้า, เอกสารนโยบาย): ระยะเวลาคุ้มครองคือระยะเวลาชีวิตของผู้เขียนและหลังจากเสียชีวิตไปอีก 50 ปี หรือหากเป็นผลงานที่องค์กรสร้างขึ้น (เช่น เอกสารนโยบายของบริษัทเรา) จะคุ้มครองเป็นเวลา 50 ปีนับจากการเผยแพร่ครั้งแรก
• ผลงานภาพ (เช่น ภาพถ่ายสินค้า, โลโก้แบรนด์): ระยะเวลาคุ้มครองคือ 50 ปีหลังจากเผยแพร่ครั้งแรก
• การออกแบบสินค้า: หากได้รับสิทธิบัตรการออกแบบภายนอก จะได้รับการคุ้มครองเป็นเวลา 10 ปีจากวันที่ได้รับสิทธิบัตร หากมีลิขสิทธิ์ จะคุ้มครองตามกฎที่เกี่ยวข้องกับผลงานภาพ เมื่อระยะเวลาการคุ้มครองหมดลง เนื้อหาดังกล่าวจะกลายเป็นสาธารณสมบัติและสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องขออนุญาต แต่ห้ามละเมิดสิทธิ์ที่ถูกต้องอื่น ๆ ของเรา (เช่น ห้ามอ้างว่าเป็นแบรนด์ของเราเพื่อโปรโมท)

6. การติดต่อสอบถามและคำปรึกษา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายลิขสิทธิ์นี้ หรือหากต้องการรายงานการละเมิดลิขสิทธิ์ หรือตอบข้อกล่าวหาการละเมิดลิขสิทธิ์ สามารถติดต่อเราได้ที่:

• อีเมล: service@mail.maru-sale.com (แนะนำให้ติดต่อผ่านทางอีเมล ทีมบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการในช่วงเวลาทำการ และจะให้คำแนะนำในกรณีที่มีข้อสงสัยซับซ้อน)
• เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 UTC+8:00